カプシーヌ！と聞いてなにかわかる人はブランドがお好きなようで…

買取の際に必要な持ち物はありますか

本人確認書類をご用意ください。ご利用になれる書類はこちらをご確認ください。

未成年ですが利用できますか

18歳未満の方は、保護者の同意があってもご利用いただけません。

指定した喫茶店など、自宅以外の場所で査定してもらえますか

ご自宅以外での査定はお引き受けできません。ご指定のお店や、ほかのお客様への迷惑となることが考えられるためです。

朝か夜しか家にいません。出張買取は何時から何時までですか

ご訪問可能時間は、10時から19時です。
ただし、お品物の種類や量によっては対応させていただくことがあります。
お気軽にお問合せください。

1点でも出張買取に来てくれるのですか

はい。1点でもお伺いします。

法人です。在庫の一括買取を依頼できますか

はい。喜んで承ります。出張買取をご利用ください。
ご指定の場所にお伺いします。

どの店舗でも買取金額は同じですか

はい。全店舗一律です。
ただし、中古市場は日々変動するため、査定した日によって査定額が変わることはございます。

査定金額はいつまで有効ですか。持ち帰って考えたいです

査定額は当日限り有効です。
中古市場が日々変動するため、翌日には査定額が変わることがございます。

値段がつかなくてもいいので、処分したい物を引き取ってほしい

再販不可能な物は、場合によってはお断りすることがございます。ご了承ください。

予約してお店に行きたい。予約は可能ですか

申し訳ありませんが、現在はご来店の予約は承っておりません。
ご予約がなくてもお待たせすることがないよう体制を整えておりますので、お好きな時にお越しください。
お急ぎの場合はスタッフに一言お声がけください。可能な限り、迅速に対応させていただきます。

一度手放した物を取り戻したい

当店は質店ではありませんので、買い取ったお品物は基本的に販売へと回されます。買い戻しはできませんので、ご了承ください。
例外として、出張買取の場合は成約後でもクーリングオフが可能です。
契約破棄という形で、お品物をお戻しすることができます。
売却当日を含む8日間のうちに、お気軽にお申し出ください。
出張買取のお品物は、8日間保管しております。

査定料や出張費、キャンセル料はかかりますか

一切いただいておりません。査定金額にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいても問題ございません。お気軽にご相談ください。

査定にはどのくらい時間がかかりますか

お品物の内容や点数によって異なりますが、店頭買取の場合は1点あたり数分程度が目安です。大量のお品物の場合は、お時間をいただくことがございます。

本人確認書類はなぜ必要なのですか

買取店は古物営業法により、お客様のご本人確認を行うことが義務付けられています。安心してお取引いただくためにも、ご協力をお願いいたします。

本人確認書類として使えるものは何ですか

・運転免許証
・健康保険証確認書
・マイナンバーカード
・在留カード
・身体障害手帳
・特別永住者証明書
・旧パスポート

※原則として「公的機関が発行し、氏名、住所、生年月日が記載されているもの
※日本国政府発行のもの
※2020年2月4日以降に申請された新型パスポートには「所持人記入欄（住所記載欄）」が存在しないため、単体では古物営業法上の本人確認書類として認められない（住所確認ができないため）。補助書類が必要となります